作為自貿(mào)港13個重點園區(qū)之一的海南生態(tài)軟件園，是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的“數(shù)字心臟”和展示開放創(chuàng)新的重要窗口，其戰(zhàn)略地位舉足輕重。在封關(guān)運作的歷史節(jié)點，海南省澄邁縣公安局以創(chuàng)新警務(wù)模式深度融入園區(qū)發(fā)展，為這片數(shù)字經(jīng)濟高地筑牢平安基石，其探索實踐，正是以“公安擔(dān)當(dāng)”為自貿(mào)港宏偉藍圖寫下的力透紙背注腳。

在海南自貿(mào)港全島封關(guān)運作的關(guān)鍵節(jié)點，澄邁縣公安局聚焦海南生態(tài)軟件園這一數(shù)字經(jīng)濟引擎的發(fā)展需求，創(chuàng)新構(gòu)建“智慧警務(wù)+精準(zhǔn)服務(wù)+協(xié)同治理”模式，將警務(wù)力量深度融入園區(qū)肌理。通過駐點守護、服務(wù)升級、知產(chǎn)保護等硬招實招，澄邁公安著力打造“零距離服務(wù)、快準(zhǔn)穩(wěn)化解、立體化守護、全鏈條治理”的護航體系，成為企業(yè)安心創(chuàng)業(yè)、人才舒心發(fā)展的“平安后盾”。

以“管得住”的力度守護創(chuàng)新核心

“真的太感謝澄邁公安的民警了！我們是園區(qū)里一家做手游研發(fā)的公司，在上線的游戲中發(fā)現(xiàn)有人搭建‘私服’，盜用我們的游戲進行非法牟利，公司經(jīng)濟面臨巨大的損失。”澄邁縣公安局接到企業(yè)報案后，立即啟動專項偵查機制，連續(xù)多日排查IP地址、追蹤資金流向，協(xié)調(diào)網(wǎng)安部門提供技術(shù)支持。最終，在馬村邊檢站民警的協(xié)調(diào)下，成功將犯罪嫌疑人抓獲。

民警到企業(yè)指導(dǎo)如何防控風(fēng)險點。甘景軒 攝

“當(dāng)民警告訴我們嫌疑人已全部抓獲，損失資金還能追回時，我們?nèi)�公司都松了一口氣。”園區(qū)內(nèi)某游戲公司客服主管邢先生說道。據(jù)了解，這是海南首例網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件，涉案金額達3000萬元。此案雷霆出擊，充分展現(xiàn)了澄邁公安對數(shù)字經(jīng)濟核心權(quán)益的堅定保護力度，彰顯了“管得住”的強大威懾力以及對保護創(chuàng)新核心權(quán)益的堅定決心。

民警走訪園區(qū)內(nèi)企業(yè)。甘景軒 攝

隨著2025年12月封關(guān)臨近，跨境數(shù)據(jù)流動和知識產(chǎn)權(quán)保護成為園區(qū)企業(yè)關(guān)注焦點。澄邁警方趁熱打鐵推出“商業(yè)秘密保護禮包”，包含風(fēng)險評估表、防護指南和合規(guī)手冊，深入多家重點企業(yè)開展“一對一”合規(guī)體檢。針對游戲、人工智能等行業(yè)特點編制《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護指南》，成為企業(yè)研發(fā)團隊的“安全手冊”。

今年以來，澄邁縣公安局搭建公安機關(guān)與政府監(jiān)管部門、司法機關(guān)、游戲企業(yè)、行業(yè)協(xié)會“五位一體”的聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，依托“游戲數(shù)據(jù)維權(quán)直通車”機制，開通“涉企知識產(chǎn)權(quán)案件綠色通道”，實行“優(yōu)先受案、優(yōu)先偵查、優(yōu)先追贓”三優(yōu)先服務(wù)，并聯(lián)動海南省知識產(chǎn)權(quán)法院、仲裁機構(gòu)推行“刑事+民事”維權(quán)銜接機制，實現(xiàn)涉企知識產(chǎn)權(quán)案件“快速受理、精準(zhǔn)研判、高效處置”。這套全鏈條保護體系，為創(chuàng)新之火筑起了堅實的法治屏障，是“管得住”的制度化保障。

以“放得開”的便利激發(fā)園區(qū)活力

“在自助終端上填信息、拍證件照，全程不到20分鐘就完成受理，現(xiàn)在身份證已經(jīng)郵寄到了，根本沒耽誤上班！”在園區(qū)工作的張女士開心地說道。

這個占地不到30平方米的園區(qū)警務(wù)室，卻有著覆蓋戶政、治安等20多項業(yè)務(wù)的“警務(wù)便民服務(wù)機”�！耙郧稗k理戶籍證明和遷移手續(xù)，還需要前往窗口，現(xiàn)在只需要在園區(qū)門口的警務(wù)室內(nèi)，將材料提交到這臺自助辦理機，大大縮短了企業(yè)的時間�！眻@區(qū)警務(wù)室的相關(guān)負責(zé)人介紹道。澄邁公安通過創(chuàng)新警務(wù)服務(wù)模式，將警務(wù)窗口遷移至園區(qū)門口，有效解決了企業(yè)員工“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，這“一站式”服務(wù)，正是“放得開”理念的生動實踐。

園區(qū)內(nèi)的外籍人員在公安服務(wù)窗口咨詢辦理業(yè)務(wù)。甘景軒 攝

針對封關(guān)后外籍人才需求，澄邁縣公安局在園區(qū)設(shè)立“外籍人員專屬服務(wù)通道”，實現(xiàn)工作許可和居留證件“一窗通辦”�！皵�(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的模式為企業(yè)節(jié)約了80%的時間成本。民警的主動服務(wù)同樣深入企業(yè)日常，“王總，最近員工在辦證或工作生活方面有沒有遇到什么困難？有需要協(xié)調(diào)解決的問題隨時跟我們說�！泵窬�到園區(qū)的例行走訪已成常態(tài)。企業(yè)負責(zé)人感慨：“反映的問題總能快速解決，上周提的交通秩序問題，現(xiàn)在就好多了。”

民警與園區(qū)內(nèi)企業(yè)座談，了解相關(guān)需求。許爾生 攝

據(jù)了解，這種“想到企業(yè)前面”的服務(wù)理念，覆蓋網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、員工戶籍辦理、停車場整治等方方面面，以高效便捷的服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境，釋放了“放得開”的吸引力。今年以來，已為園區(qū)23家企業(yè)高效辦理備案手續(xù)，企業(yè)跑腿次數(shù)減少70%。

這些貼心服務(wù)讓企業(yè)和群眾切實感受到便利與溫暖，不少企業(yè)負責(zé)人感慨：“園區(qū)內(nèi)的公安窗口就像‘身邊的服務(wù)站’，讓我們能更安心地投入生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)展底氣更足了！”

以“管放結(jié)合”的智慧夯實平安根基

海南生態(tài)軟件園作為高新技術(shù)企業(yè)聚集地，對法治化營商環(huán)境、安全保障和高效服務(wù)有著特殊需求。澄邁縣公安局針對園區(qū)特點，在“企業(yè)警長”機制基礎(chǔ)上創(chuàng)新推出“全時響應(yīng)”服務(wù)模式，通過“線上實時對接+線下定期駐點”的雙機制，將警務(wù)服務(wù)深度融入企業(yè)發(fā)展？

針對園區(qū)治安特點，建立“四方聯(lián)動”機制，整合管委會、物業(yè)、企業(yè)技術(shù)部門資源，在重點區(qū)域布設(shè)智能感知設(shè)備，優(yōu)化“1+1+N”警力配置，實現(xiàn)全天候防控。為應(yīng)對經(jīng)濟犯罪風(fēng)險，聯(lián)合市場監(jiān)管、金融機構(gòu)成立“反詐聯(lián)盟”，通過案例培訓(xùn)和演練提升防范意識。駐園警務(wù)站還創(chuàng)新“法治體檢”服務(wù)，定期為企業(yè)排查法律風(fēng)險。這些舉措融合科技與人力，體現(xiàn)了源頭治理、風(fēng)險防控的“管得住”。

海南生態(tài)軟件園數(shù)字監(jiān)控指揮中心。許爾生 攝

園區(qū)某科技公司經(jīng)理介紹道：“他們定期來公司開展反詐宣傳，手把手教員工安裝反詐APP，上個月還專門增設(shè)了智能報警裝置，遇到突發(fā)情況能夠一鍵報警�！瘪v園警務(wù)站還創(chuàng)新推出“法治體檢”服務(wù)，定期為企業(yè)排查合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的法律風(fēng)險。在化解矛盾方面，“圓桌調(diào)解”“飯?zhí)镁瘎?wù)”等柔性模式應(yīng)運而生，聯(lián)合司法調(diào)解員和企業(yè)管理人員，將糾紛化解在萌芽�！拔覀兘�立了‘企業(yè)需求清單’制度，對收集到的問題實行首診負責(zé)制�！泵窬�一邊巡邏檢查著新安裝的安防設(shè)備一邊說。

“民警的服務(wù)既有速度又有溫度，從網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)到員工戶籍辦理，從停車場秩序整治到產(chǎn)權(quán)保護指導(dǎo)，真正做到了‘事事有回應(yīng)’？”園區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示：“這種‘想到企業(yè)前面’的服務(wù)理念，讓我們真切感受到法治是最好的營商環(huán)境，也是吸引人才落戶的核心競爭力�！边@種快速響應(yīng)、柔性化解的方式，在有效“管理”風(fēng)險的同時，最大程度減少了對企業(yè)正常經(jīng)營的干擾，是“管放結(jié)合”的智慧體現(xiàn)。

從企業(yè)落地時的政策咨詢，到日常運營中的安全保障，從創(chuàng)新成果的法律護航到員工生活的民生服務(wù)……澄邁公安以智慧警務(wù)升級、跨部門聯(lián)動機制完善為抓手，加速推進警務(wù)工作現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。從園區(qū)智能防控體系構(gòu)建到涉企糾紛高效化解，從高頻服務(wù)事項“一站通辦”到重大案件精準(zhǔn)攻堅。

在距離封關(guān)運作的關(guān)鍵時期，澄邁公安正以“管得住”的硬措施和“放得開”的環(huán)境，用戰(zhàn)斗力提升的實際成效護航海南自由貿(mào)易港封關(guān)運作，以實干擔(dān)當(dāng)繪就數(shù)字經(jīng)濟園區(qū)平安與繁榮共生共興的新圖景，讓開放的大門越開越大，讓創(chuàng)新的活力充分涌流。（來源：澄邁警方）