央廣網長沙3月20日消息（記者鄧文輝 通訊員宋全菁）“我孩子的腿腳不方便，明天清早乘坐K1557次到你們車站，能給我們提供方便嗎？”

　　3月18日21:10分，衡陽火車站“雁之情” 服務熱線接到旅客屈貴良的預約輪椅電話。

　　車站值班站長周熙亮接完電話，在重點旅客服務冊上記下求助人屈貴良的姓名、電話、乘坐車次、車廂號碼，詳細備注了服務方案，并為他擬了出站的路線圖。

　　3月19日5:16分，K1557次準點�？吭撜径�站臺，客運員李建生按照旅客提供的信息，上到9號車廂，找到屈貴良和屈毅星父子，將屈毅星背下車廂，并迅速地將殘疾人輪椅打開，李建生和他的父親將屈毅星扶上輪椅，沿著規(guī)劃的路線，從二站臺推著該旅客從行包地道上下，轉到一站臺從無障礙出口出站。

　　早已等候在出站口的親朋接過屈毅星，李建生已是滿天大汗，屈貴良父子格外激動，緊緊地握著他的手道別：“感謝衡陽火車站，謝謝你們的熱情服務！”